계좌이체는 안되나요?

계좌이체도 가능 하십니다. 결제수단은 실시간 계좌이체와 카드 결제 두가지로 진행되고있습니다. 휴대폰 결제는 진행하고 있지 않는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

주문변경은 어떻게 하나요?

글로벌와이파이 고객센터(1644-8435)로 연락주시면 주문 정보 확인 후 변경이 가능할 경우 변경을 도와드리고 있습니다. 일정에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며 이미 수령일이 경과한 주문에 대해서는 수수료를 제외한 나머지 금액에 대해 환불을 도와드리고 있습니다.

감사합니다.

일본, 대만 수령 시 한국어 대응 가능한가요?

일본, 대만 공항수령의 경우 대응 직원은 현지 직원입니다. 주문 후 받으신 확정 메일 또는 문자 바우처를 여권과 함께 제시하시면 현지 언어를 하지 않아도 어려움 없이 원활한 와이파이 수령이 가능합니다.

감사합니다.

선택한 수령 시간에 못 갈 것 같은데 꼭 그 시간대를 지켜야 하나요?

수령처 운영시간에 맞추어 방문 가능한 시간대를 선택 해 주시기 바라며 예약 진행 시 지정하신 시간에서 1~2시간 차이는 문제 없이 수령 가능합니다. 단, 해당 수령장소 운영시간 이후 방문하셨을 경우 수령 불가합니다.

감사합니다.

공항에서 반납을 못했는데 연체료가 발생하나요?

미반납으로 인한 연체의 경우 렌탈 요금+20%가 추가 청구되며 택배는 선불 택배로 보내주셔야 합니다. 반납 예정일로부터 익일까지 발송하지 않은 경우, 초과된 만큼(일 계산)으로 자동연장 및 렌탈 요금+20%가 연체료로 청구됩니다. 발송처 : 서울특별시 중구 을지로1가 16 프레지던트호텔 7층 702호 (우 : 04533) ／ 글로벌와이파이 고객센터: 1644-8435 감사합니다.

데이터는 무제한인가요?

일본을 제외한 타 국가는 국가별로 데이터 권장 사용량이 용이 합니다. 글로벌와이파이에서는 모든 고객님께 최적의 통신품질과 환경을 제공하기 위해 각 국가별 권장 사용량을 예약 시 국가 선택 하단에 명시하고 있습니다.

사용 권장량 초과 시 통신사 규정대로 속도 제한 즉, 4G → 3G→ 2G로 속도가 저하되며 장시간 동영상, 영화, 유튜브 시청이나 업데이트, 다운로드, 등 과도한 사용은 삼가 부탁드립니다. 과도한 사용에 의해서 데이터 전량 소진 시 속도제한 발생 후 해당 국가 통신사 규정에 따라 일시정지 될 가능성도 있으며 이 경우 주문 건 전체 또는 부분 환불이 불가하오니 이용하시는 국가의 권장 사용량 준수 부탁드립니다.

일반적인 인터넷 검색, 메신저, 길찾기 등 간단한 사용에서는 원활하게 이용 가능하며 현지 통신사 회선, 포켓와이파이 기계 문제로 사용을 못하셨을 경우, 사용량 확인 후 내역에 따라 주문 건 전체 또는 부분환불 됩니다

감사합니다.

한 번에 몇 명 까지 사용 가능한가요?

포켓와이파이 1대 당 권장 인원은 2~3명입니다. 하나의 통신 회선을 사용자 수만큼 나눠서 사용하는 방식으로 사용자가 많을수록 속도가 저하되는 현상이 발생할 수 있습니다. 또한, 최소 3시간 ~ 최대 6시간까지 사용가능 하며, 옵션상품인 보조배터리를 함께 대여하시면 충전하면서 장시간 무선인터넷 사용이 가능합니다.

감사합니다.

계좌이체 했는데 취소 요청 했습니다. 언제 환불 되나요?

계좌 이체 결제 취소 진행이실 경우, 2~3일 정도 소요되며 주말과 공휴일 포함된 경우에는 3~4일 정도 소요됩니다.

감사합니다.

귀국일이 연장됐습니다. 대여기간 변경 가능한가요?

현지에서 와이파이 사용 중에 일정이 연장 된 경우, 아래 내용을 기입하여 메일로 보내주세요.
보내실 곳 : info@globalwifi.co.kr 고객명 :
연락처 :
주문번호 :
이용국가 :
신청기간 :
변경 된 이용기간 :
*추가 요금은 계좌이체로 진행되며 보내주신 메일로 추가요금에 관한 안내를 보내 드리고 있습니다. 이메일 뿐만 아니라 글로벌와이파이 고객센터로 연락 주시면 더 빠르게 연장 진행 가능합니다.

감사합니다.

안심보상이란 무엇인가요?

글로벌와이파이에서 대여하시는 상품에 대해 파손/고장/분실/침수/도난 등을 대비한 서비스이며, 100%, 80%, 50% 으로 구분되어 원하시는 옵션을 구매 하실 수 있습니다. 안심보상을 이용하지 않고 위와 같은 경우가 발생하였을 때에 포켓와이파이 1대 당 400,000원의 변상 금액이 발생됩니다. ※ 포켓와이파이 구매 비용, 현지 통신사 위약금 등 포함 ※ 파우치, 충전기, 케이블, 변환 플러그 등 기타 부속물은 별도 책정 ＜단말기 분실 및 파손 시 변상금＞
https://www.globalwifi.co.kr/fee/ansim

감사합니다.

한 단말기로 두 국가에서 사용할 수는 없나요?

현지 국가 회선을 접속해야 하므로 다른 국가를 경유하는 경우 사이트 주문 시 경유하는 국가 단말기까지 여행 전체기간으로 설정하여 같이 주문 해 주셔야 합니다.

감사합니다.

바우처(교환증)가 뭐죠?

공항에서 수령하시는 고객님들께 예약 확인 후 가입시 등록하신 메일과 연락처로 바우처(교환증)를 보내드리고 있습니다. 해외 공항 수령처(일본, 대만 공항)에서 바우처와 여권을 제시하시면 바로 수령 가능하시며 바우처를 제시하지 않으실 경우, 수령 불가 합니다. 바우처 미제시로 인해 이 경우는 고객님의 책임으로 간주되어 환불 처리 불가하오니 출국 전에 꼭 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.