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자주묻는 질문

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A

주문 마감 시간 안내


<<일본공항(해외)수령&반납 >> 

출발 전일  AM 11:59까지 주문 마감 

나리타 제1,2터미널 / 간사이 1터미널/ 하네다 3 터미널


출발 3일 전 AM 11:59까지 주문 마감 

후쿠오카 / 나고야주부국제공항 /코마츠 


★해당 마감 시간 이후에는 수령 불가(주문 취소)로 처리됩니다.


<<한국(국내)수령&반납>>  

* 택배 수령 

이용시작일(도착일)로부터 최소 출발 이틀전 AM11:59까지 결제한 주문!

금요일 낮12시 이후에 결제한 주말 수령건은 그 다음주인 월요일부터 발송됩니다. 


* 사무실 수령 

출발 당일 주문가능! 

(운영시간외,주말,공휴일 수령 불가) 

운영시간 10시-18시

각 공항(예)인천공항,서울역 수령반납은 코로나19로 인하여 모두 불가


A

※ 일본공항 수령 방법 안내 

문자 및 카카오톡 바우처 및 이메일 중 
'OrderNo' 라고 적혀 있는 확정 바우처를 캡쳐 또는 프린트 하셔서 
여권과 함께 일본 현지카운터 직원에게 반드시 제시 바랍니다!
가능한 바로 그 자리에서 와이파이 접속(연결) 확인 후 이동을 추천 드립니다!

※ 중 요  
OrderNo(주문번호)는 각 대리점 소셜 사이트 결제내역에서 주문(예약)번호가 아닌 
저희 글로벌와이파이 (주문확정) 고유의 주문번호 입니다!
반드시 해당  OrderNo(주문번호가 있어야 수령이 확정 되십니다.

ex예시 
========================
OrderNo: VM230106******
Name: 영문이름
Pick UP Place: ******
Pick UP Date: 2023- 01 - **
========================

수령 카운터에 따라 연락처 확인을 요할 경우주문 하실 때 입력 하신 연락처를 알려주시기 바랍니다.  

포켓와이파이 및 부속품 사용불가,분실 및 이용 중 문의사항에 대해서는 

글로벌 와이파이 고객센터로 연락 부탁 드리며 공항 미 수령 및 중도 반납의 경우 

잔여일 부분 환불 불가 한점 안내드립니다.


<일본 공항 현지 수령·반납처 지도 보기>

https://www.globalwifi.co.kr/guide/receive_jp

※ 반 납 중 요   

일본공항(해외)에서 WIFI 수령 시

반드시 반납은 일본공항(해외)에서 반납해야 하며 

국내(한국)로 택배 반납 및 사무실 반납하신 경우 규정대로 EMS 비용 3만 원 발생되십니다. 

※타 업체 또는 오 반납(다른 공항 카운터) 하는 경우 반납 수배 비용 7천 원이 추가로 청구 되실 수 있으며 

반납일 지난 이후 반납하신 경우 추가 이용금액이 자동으로 부과되오니 유의바랍니다. 


※ 유의사항 

각 소셜및 대리점에서 결제 후 예약 진행 완료 시 

카카오톡 또는 문자 바우처가 발송 되오나 본 바우처를 받으셨더라도 결제내역과 주문 내역

(수령&반납 일시,장소)이 일치하지 않는 경우 주문 확정&수령 불가 처리되며 이는 고객님 귀책 사유가 되십니다. 

사전 주문 및 결제 시 대여일정에 착오 없이 사전에 정확한 주문을 부탁드립니다. 


WIFI 보관 하지 않기 때문에 수령일 당일에 미 수령 하신 경우 재차 익일 수령이 불가 할 수 있기때문에 


반드시 운영시간 내에 내방하셔서 수령 바랍니다. 


(본인 미 수령, 택배 주소 오 기재로 인한 택배 미 수령 , 오토바이 퀵 미 수령 


천재지변 또는 항공편 변경 또는 항공 운항 지연등 으로 인한 미 수령 해당 되는 모든 미 수령 전액 환불 불가)

A


글로벌와이파이에서 대여하시는상품에 대해

파손/고장/분실/침수/도난 등을 대비한 변상금액 절감 서비스 입니다.


100%, 80%, 50%으로 구분되어 원하시는 옵션을 구매 하실 수 있습니다.


안심보상을이용하지 않고 (파손/고장/분실/침수/도난) 위와 같은 경우가 발생하였을 때에

포켓와이파이 본체1대 당 150,000원의 변상금액이 발생됩니다.

​※ 포켓와이파이 구매 비용, 현지 통신사 위약금 등 포함

​※ 파우치, 충전기, 케이블 등 기타 부속물은 별도 책정
※ 파손 시 단말기는 반드시 반납해야 합니다. ​


 대여 상품

 변상금

 본체 와이파이(전지팩 포함)+ 심카드(전체 파손)

 150,000

         본체 와이파이(전지팩 포함)+심 카드(부분 파손)

 100,000

         보조배터리

 50,000

         충전기,파우치,USB케이블

 각 10,000

         멀티 변환 플러그

 20,000

 ▼ 아래 상품은 안심보상플랜(미니,풀,맥스)/라이트 플랜, 프리미엄플랜 보상 적용 제외 상품입니다.

 360카메라 

 400,000

 360카메라, BOSE 이어폰의 각 부속품(USB케이블/파우치/케이스)

 각 10,000

 BOSE 노이즈 캔슬링 이어폰

 280,000

 USB 멀티 충전기

 25,000

 USB 무선 랜카드

 10,000

 비행기용 스마트폰 홀더

 25,000

 차량용 USB 충전기

 10,000

 USB 여행용 멀티 어댑터

 20,000

 휴대용 캐리어 손저울

 10,000

         홈 와이파이 본체 

 120,000

         홈 와이파이 LAN케이블 

 5,000

         홈 와이파이 어댑터 

 10,000

         홈 와이파이 본체 + LAN케이블 + 어댑터 

 135,000

         리디북스 페이퍼 프로

 209,000

         리디북스 페이퍼 프로 커버

 30,000

 

A

* 국내와이파이 택배 수령 *


이용시작일(도착일)로부터 최소 출발 전일 AM11:59까지 결제한 주문

★금요일 낮12시 이후 결제건 주말 수령인 경우 순차적으로 그 다음주인 월요일 부터 배송 시작되오니 주문 시 유의 부탁드립니다.


각 국내공항 및 서울역 수령반납은 코로나19로 인하여 불가합니다.  

한국(국내)수령은 한국 내에 재고로 일본공항에서 반납 불가합니다.

역시나 일본공항 수령은 한국 내에서 반납이 어려워 반드시 일본공항에서 반납 바랍니다.

※타 업체 또는 오 반납(다른 공항 카운터) 하는 경우 반납 수배 비용 7천 원 및 EMS비용 추가로 청구 되실 수 있으니 반납 시 주의 부탁드립니다.


국내 수령 와이파이 반납 시 주문하신 반납지정일(반납일)에 선불 택배 반납 및 명동사무실 내방하셔서 

반납 부탁드리며 반납일 지난 이후 반납하신 경우 추가 이용금액이 자동으로 부과되오니 유의바랍니다.

감사합니다.



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카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu

주소 :  서울특별시 중구 을지로 16 프레지던트호텔 7층 702호

(100-191) / 우편번호 04533 비전모바일코리아 앞


 

A

환불의 경우 반드시 글로벌와이파이 고객센터로(유선) 전화 연락 및 카카오톡 채널로 문의 주신경우

 

환불 접수가  가능하며, 상세 환불 규정에 따라 환불 진행 됩니다. 



- 출발 2일 전까지 전체 취소 가능


- 출발 전일 ~ 출발 당일까지 : 2일치를 제외한 나머지 금액 환불


- 출발일 익일부터 : 2일치 + 연락 시점에 따라 1일씩 추가 차감



다시한번 안내드리면 출발(수령일) 2일 전까지 구매 취소 및 전체 100% 환불 가능 합니다. 


출발(수령일) 1일 전(포켓와이파이 발송 작업완료 이후 택배 수령완료 이후) 전액 환불은 불가능 하며


전체 대여일 중 2일치(수수료)제외 한 나머지 부분환불 처리 되십니다.



출발일(수령일) 익일부터 :  2+ 연락 시점에 따라 1일씩 추가 수수료 발생되는 점 참고 부탁드립니다.



EX예: 대여 기간 3박4일 일정 시 (수령일)출발일로부터 하루 지난 이후 환불 요청 시


2일치 제외 후 나머지 환불  (수수료발생) →  3박4일 중에 2일치만 부분환불 





일본 현지 공항 바우처 미 확인으로 인한 와이파이 미 수령은 고객 귀책사유로 처리되며 전체 환불 불가합니다. 


그러므로 반드시 사전에 일본공항수령 바우처 사전 확인 필수 입니다.


본 규정은 본인 미 수령, 택배 주소 오 기재로 인한 택배 미 수령 , 오토바이 퀵 미 수령 


천재지변 또는 항공편 변경 또는 항공 운항 지연등 으로 인한 미 수령 


해당 되는 모든 미 수령도 전액 환불 불가 하며 환불 규정대로  모든 사항에 공통적으로 적용되는 사항입니다


포켓와이파이 이용 후 공항 반납 지정카운터 반납 시 택배(택배 비 고객부담) 선불로 발송 바라며 공항수수료 청구 되실 수 있기때문에


지정된 반납장소로 반납 부탁드립니다. 

A


일본 현지 공항 카운터에서 수령하신 WIFI 기종은 일본공항 재고입니다. 


그러므로 일본공항에서 수령 후 반드시 반납 일본공항에서 해주셔야 하십니다.


국내 수령→ 일본 현지 공항 반납 불가

일본 현지 공항 수령→ 국내 반납 불가

)  한국 국내 택배 자택 수령  후쿠오카 공항 반납  불가

) 간사이 공항 수령  한국 명동 사무실 반납  불가



<일본 공항 현지 수령·반납처 지도 보기> 

https://www.globalwifi.co.kr/guide/receive_jp


※ 반 납 중 요 ※  

일본공항(해외)에서 WIFI 수령 시

반드시 반납은 일본공항(해외)에서 반납해야 하며 

국내(한국)로 택배 반납 및 사무실 반납하신 경우 규정대로 EMS 비용 3만 원 발생되십니다. 

※타 업체 또는 오 반납(다른 공항 카운터) 하는 경우 반납 수배 비용 7천 원이 추가로 청구 되실 수 있으며 

반납일 지난 이후 반납하신 경우 추가 이용금액이 자동으로 부과되오니 유의바랍니다. 


 

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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu



A

https://www.globalwifi.co.kr/member/login 


글로벌와이파이 메인 공식 페이지에서 

[로그인] → [마이페이지] → [주문내역조회]에서 확인이 가능하십니다.

그러나 마이 페이지에서 확인되지 않는 경우에는

결제 실패 및 예약 진행 도중 일시적 에러 발생으로 확인 될 수 있어 

주문내역 확인이 되지 않을 경우일 확률이 높으므로

글로벌와이파이 고객센터로 문의 부탁드립니다.

소셜 및 대리점 결제 완료 후 글로벌 와이파이

예약 진행 시(수령&반납 일시,장소)이 일치하지 않는 경우 

이는 고객님 귀책 사유로 인하여 주문(예약) 확정&수령 불가 처리되며 

사전 주문에 착오 없으시길 바랍니다

감사합니다.



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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu

 

A

[연장문의]


주문 하신 이용 종료일(반납일)에 반납 확인 되지 않은 경우 

또는, 어떤 사유든 택배 반납 발송 하지 못하신 경우

(주문)신청시의 요금체계에 따라 

추가 이용금액이 자동으로 부과되오니 반드시 주문하신 이용종료일(반납일)에 반납 부탁드립니다.

※주소 오 기재로 인한 고객님의 귀책사유, 령천재지변 또는 항공편 변경 또는 항공 운항 지연등 공통적으로 추가 이용금액이 자동 부과 됩니다.


별도로 연장 요청(신청)이 없어도 월 초마다 미 납부금 정산되어 청구서가 

발송되시며 청구서에 기재된 금액을 반드시 입금 기한 내에 입금 하신 경우 

연장 처리가 완료 되십니다!


미 납부금은 반납 여부와 상관 없이 반드시 전부 납부 해주셔야 하십니다. 

미 입금 시 제16조(계약해제) 규정에 의거하여 사전 통보 없이 

서비스 이용 정지 및 및 독촉장이 발송 되실 수 있기 때문에 반드시 입금 기한 내 입금 부탁드립니다. 


불미스러운 일이 발생하지 않도록 협조 부탁드립니다. 

궁금하신 점은 카카오톡 플러스친구로 연락 바랍니다.  

감사합니다.


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주소 :  서울특별시 중구 을지로 16 프레지던트호텔 7층 702호

(100-191) / 우편번호 04533 비전모바일코리아 앞


글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu

A

 

국내(한국)에서 해외 포켓 와이파이 전원을 켜서 사용하신 경우,

회선 문제 발생 또는 로밍 요금 또는 기기 상의 문제가 발생할 수 있습니다.

각 국가 현지의 통신 회선을 이용하고 있으므로

반드시 예약 및 결제 진행하신 이용 국가에서 

포켓 와이파이 전원을 켜 주신  휴대폰과의 연결을 부탁 드립니다.

 

, 이용 국가가 다름 아닌 국내용(한국) 포켓와이파이 인 경우 

수령 후 바로 전원 켜신 후 와이파이 접속이 가능하십니다.
감사합니다.





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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu



A


바우처(교환증)는 일본공항에서 수령하시는 고객님들께

예약 확정 확인 완료 후 가입 시 등록하신 이메일 또는 연락처로 바우처(교환증)를 문자로 보내드리고 있습니다.

해외 공항 수령처(일본공항)에서 바우처(교환증)와 여권을 함께 제시해주시면 바로 원활한 WIFI 수령이 가능하오며

바우처를 제시하지 않으실 경우수령이 불가능 하오니 유의 바랍니다.

이 경우 고객님의 책임으로 간주되어 환불 처리 역시 불가하오니 출국 전에 꼭 사전 확인 및 캡처 부탁드립니다. 

 

※ 일본공항 수령 방법 안내 

문자 및 카카오톡 바우처 및 이메일 중 
'OrderNo' 라고 적혀 있는 확정 바우처를 캡쳐 또는 프린트 하셔서 
여권과 함께 일본 현지카운터 직원에게 반드시 제시 바랍니다!
가능한 바로 그 자리에서 와이파이 접속(연결) 확인 후 이동을 추천 드립니다!

※ 중 요  
OrderNo(주문번호)는 각 대리점 소셜 사이트 결제내역에서 주문(예약)번호가 아닌 
저희 글로벌와이파이 (주문확정) 고유의 주문번호 입니다!
반드시 해당  OrderNo(주문번호가 있어야 수령이 확정 되십니다.

ex예시 
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OrderNo: VM230106******
Name: 영문이름
Pick UP Place: ******
Pick UP Date: 2023- 01 - **
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수령 카운터에 따라 연락처 확인을 요할 경우주문 하실 때 입력 하신 연락처를 알려주시기 바랍니다.  

포켓와이파이 및 부속품 사용불가,분실 및 이용 중 문의사항에 대해서는 

글로벌 와이파이 고객센터로 연락 부탁 드리며 공항 미 수령 및 중도 반납의 경우 

잔여일 부분 환불 불가 한점 안내드립니다.


<일본 공항 현지 수령·반납처 지도 보기>

https://www.globalwifi.co.kr/guide/receive_jp

※ 반 납 중 요   

일본공항(해외)에서 WIFI 수령 시

반드시 반납은 일본공항(해외)에서 반납해야 하며 

국내(한국)로 택배 반납 및 사무실 반납하신 경우 규정대로 EMS 비용 3만 원 발생되십니다. 

※타 업체 또는 오 반납(다른 공항 카운터) 하는 경우 반납 수배 비용 7천 원이 추가로 청구 되실 수 있으며 

반납일 지난 이후 반납하신 경우 추가 이용금액이 자동으로 부과되오니 유의바랍니다. 


※ 유의사항 

각 소셜및 대리점에서 결제 후 예약 진행 완료 시 

카카오톡 또는 문자 바우처가 발송 되오나 본 바우처를 받으셨더라도 결제내역과 주문 내역

(수령&반납 일시,장소)이 일치하지 않는 경우 주문 확정&수령 불가 처리되며 이는 고객님 귀책 사유가 되십니다. 

사전 주문 및 결제 시 대여일정에 착오 없이 사전에 정확한 주문을 부탁드립니다. 감사합니다.