A

한국수령은 한국에서 반드시 반납 바랍니다.

한국 수령은 한국재고 이기때문에 

일본공항 현지 카운터 및 타업체 오 반납 시 EMS비용 3만원과 공항 수수료가 

고객님께 비용이 청구 되실 수 있는 점 참고 바랍니다.

감사합니다.

[택배 반납 주소 ]
주소 : 서울특별시 중구 을지로 16
프레지던트호텔 7층 702호 (100-191)
/ 우편번호 04533

[명동사무실]오시는길
지하철 : 서울2호선 을지로입구역 8번출구
직진(롯데호텔방향) 프레지던트호텔 702호
평일만 운영 영업시간 10시-18시

아래 공항 및 서울역등은
코로나19로 수령반납 불가▼
[인천공항 제1터미널]
[인천공항 제2터미널]
[김포공항]
[부산 김해공항]
[서울역 수령&반납] 

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서울특별시 중구 을지로 16 (프레지던트호텔 7층 702호) 

글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

http://pf.kakao.com/_kuxkgu

A

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국가마다 기본 제공량(권장량)이 상이하여 

글로벌와이파이 신청 시 

이용국가 선택 후 바로 하단에 작은 글씨로 국가에 대한

[기본 제공량]이 명시되어있으니 필히 결제 전 사전 확인 바랍니다. 

1일 기준 기본 제공량 초과 사용시

해당 국가 통신사 규정에 따라 사용속도가 128kbps 로 저하됩니다.

여행 시 SNS 이용, 메일 송수신, 인터넷 검색, 지도 검색 등 일반적인 사용을 위한 충분한 데이터 용량을 제공하고 있습니다.

다만, 1일간 통신량이 과다하다고 판단될 경우는 현지 통신사 규정 상 통신속도를 2G로 속도 제한 및 사용 정지되므로

장시간의 인터넷 동영상 시청, 대용량 파일 다운로드, 온라인 게임, 자동 업데이트 등은 삼가 바랍니다.

괌[투몬] / 사이판 [가라판]지역은 커버리지 관계로 원활한 이용이 어렵습니다.

과도한 사용에 의해서 데이터 전량 소진 시 속도제한 발생 후
 

해당 국가 통신사 규정에 따라 일시 정지 될 가능성도 있으며

이 경우 주문 건 전체 또는 부분 환불이 불가하오니 이용하시는 국가의 권장 사용량 준수 부탁 드립니다. 

일반적인 인터넷 검색,메신저,길 찾기 등 간단한 사용에서는 문제없이 이용 가능하며 현지 통신사 회선, 

포켓와이파이 기계 문제로 사용을 못하셨을 경우, 사용량 확인 후 정확한 데이터 내역에 따라 주문 건 전체 또는 부분환불 됩니다.감사합니다. 

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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

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A

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(개인 정보 보호로 인하여) 유선상 고객센터 또는, 카카오 톡 플러스 친구 상담을 통하여

주문(고객) 정보 확인 후 주문 변경이 가능한 경우에 변경을 도와드리고 있습니다. 

카카오 톡 채널로 문의 주신 경우 

[카카오톡 채널 변경 양식] 기재 후 발송 부탁드립니다.

[카카오톡 채널 변경 양식] 

1. 성함
2. 연락처
3. 이용하시는 지역(또는 국가)

4. 변경 사항  

해당 일정(기간)에 따라 추가 요금이 발생 할 수 있으며 

수령일 지난 이후로는 변경이 불가 할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

기간 연장 같은 경우에는, 

별도로 연장 요청이 없어도 월 초마다 청구서가 발송되시며 

청구서에 기재된 금액을 반드시 입금 기한 내에 입금 하신 경우에 연장 처리가 완료 되십니다!

미 납부금은 반납 여부와 상관 없이 반드시 전부 납부 해주셔야 하십니다. 

미 입금 시 제16조(계약해제) 규정에 의거하여 사전 통보 없이 

서비스 이용 정지 및 독촉장이 발송 되실 수 있습니다. 

불미스러운 일이 발생하지 않도록 정확한 입금 부탁드립니다. 

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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

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A

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수령 전 사전에 확정 바우처 문자,이메일 바우처에 

기재된 수령반납 장소 확인을 부탁드리며

지도 확인 및 각 대리점 영업 시간이 명시되어있어

각 대리점 운영시간 확인 필히 부탁드립니다.

WIFI 보관 하지 않기 때문에 수령일 당일에 미 수령 하신 경우 재차 익일 수령이 불가 할 수 있기때문에 

반드시 운영시간 내에 내방하셔서 수령 바랍니다. 

(본인 미 수령, 택배 주소 오 기재로 인한 택배 미 수령 , 오토바이 퀵 미 수령 

천재지변 또는 항공편 변경 또는 항공 운항 지연등 으로 인한 미 수령 해당 되는 모든 미 수령 전액 환불 불가)

각 수령반납 장소 운영(영업)시간 이후 방문 시 수령이 불가 하십니다.

홈페이지 상에서도 미리

장소 확인 및 운영시간 확인 가능하오니 주문 시 참고 바랍니다.

감사합니다.

[국내 수령반납 장소 사전확인URL클릭!]

https://www.globalwifi.co.kr/guide/receive_ko  

[일본공항 수령반납 장소 사전확인URL클릭!] 

https://www.globalwifi.co.kr/guide/receive_jp 

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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

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A

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일본공항(예. 간사이공항 후쿠오카공항등) 수령의 경우, 카운터 대응 직원은 현지 일본 직원입니다.

문자에 발송 된 확정 바우처를

여권과 함께 제시 하시면 일본어를 하지 않아도 수령함에 있어 어려움 없이 

원활한 와이파이 수령이 가능하오니 안심하셔도 되십니다!

※ 유의사항

1. 문자에 발송 된 확정 [바우처]를  

수령 전 먼저 빠르게 확인해주시면 보다 빠른 수령을 도와 드릴 수 있습니다.

2. 각 소셜 및 대리점 결제 완료 후 글로벌 와이파이 예약 진행 시

(수령&반납 일시,장소)가 일치하지 않는 경우 주문 확정&수령 불가 처리되며 

이는 고객님 귀책 사유로 인하여 예약마감 전 사전 주문에 착오 없으시길 바랍니다 .

▲OrderNo(주문번호)는 각 대리점 소셜사이트 결제 내역 주문(예약)번호가 아닌 

글로벌와이파이 (주문확정) 고유의 주문번호 입니다. 감사합니다. 

A

일본공항 수령인 경우 가능한 와이파이 수령하자마자

바로 카운터에서 접속 확인 필히 부탁드립니다.

이용국가 현지 도착 후 WIFI 이용이 안되는 경우, 

수령하신 파우치 내 동봉되어 있는 WIFI설명서 방법대로

리셋 (리셋 표기 한해서) 및 와이파이 설정을 부탁 드립니다.

이러한 설정 진행 이후에도 이용이 불가하신 경우

글로벌와이파이 고객센터(1644-8435) 또는

@글로벌와이파이 카카오톡 플러스친구로 문의 부탁드립니다.

카카오 톡 플러스친구로 문의주실 때에 고객 정보 및 주문(예약) 확인을 위해서

[카카오 톡 예약 정보 확인 양식]

1. 성함

2. 연락처

3. 이용하시는 지역

4. 이용하고 계신 포켓와이파이 앞면 화면(전원이 켜진 상태)을 첨부

해당 양식대로 문의 주신 경우 보다 더 정확하고 빠른 상담이 가능하십니다.

본 서비스는 각국의 통신 음영지역 발생, 통신환경 등에 따라 서비스가 

원할 하지 않을 수 있으며 이에 따른 환불 및 손해배상은 불가합니다.

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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

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A

포켓와이파이 전원을 5초 이상 길게 누르셨을 경우,
ID와 패스워드가 초기화 될 수 있습니다. (와이파이 기기에 따라 상이 할 수 있습니다)

포켓와이파이에 부착 된 ID와 패스워드가 맞지 않을 경우
전원을 켜신 후 포켓와이파이 액정 화면에 표시된
SSID와 패스워드로 접속 해주시기 바랍니다.​

그러나 해당 부분을 진행하신 후에도 이용이 불가하실 경우,
글로벌와이파이 고객센터(1644-8435) 또는

카카오 톡 플러스 친구로 문의 부탁드립니다.
감사합니다. 

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글로벌와이파이 / 고객센터 1644-8435

운영시간 10:00~18:00 (주말공휴일 휴무) 

카카오톡 채널 : @글로벌와이파이

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